Ad alcuni utenti è capitato di ritrovarsi con l’Account WhatsApp Sospeso e di non capire né la ragione posta alla base del provvedimento, né che cosa poter fare per recuperare i propri dati e anche la possibilità di usare l’applicazione. Vediamo, quindi, che cosa è possibile fare e come poter rimediare ad un’eventuale sospensione dall’app.
Il problema in grado di provocare la sospensione di un account WhatsApp potrebbe essere uno dei seguenti:
- Uso di applicazioni non ufficiali;
- Diffusione di messaggi ad un numero molto elevato di utenti in poco tempo;
- Blocco da parte di un numero elevato di utenti;
- Attività sospette di diverso tipo (come il cambio di account su dispositivi diversi);
Nel caso in cui vi ritroviate in una delle situazioni sopra descritte, potreste avere un Account WhatsApp Sospeso.
Per evitare tale sospensione, ovviamente, sarebbe necessario non porre in essere le operazioni sopra descritte. Ma nel caso in cui le abbiate già realizzate, ecco come poter recuperare il vostro account.
Dovrete contattare il servizio di assistenza di WhatsApp all’indirizzo support@whatsapp.com ed indicare:
- Il vostro numero di telefono, completo di prefisso internazionale;
- Il modello di dispostivo;
- Che cos’è accaduto;
In realtà, nel momento in cui dovesse apparirvi il messaggio che vi avvisa della sospensione dell’account avrete già la possibilità di contattare l’assistenza, direttamente dall’app. Dovrete indicare i dati sopra specificati, ma aggiungere anche un’email alla quale possano contattarvi.
La soluzione del problema dovrebbe giungervi in un paio di giorni, giusto il tempo di controllare che cosa sia effettivamente accaduto.
In questo modo, dovreste riuscire a recuperare l‘Account WhatsApp Sospeso e potrete ricominciare ad usare la vostra app.
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